Ruilbeleid Kinderdagverblijf & BSO
Soms komt het niet uit om je kind te brengen. Dat begrijpen wij. Daarom bieden we de mogelijkheid om dagen te ruilen, onder bepaalde voorwaarden.
Afmelden en ruilen
* Meld je kind *minimaal 24 uur van tevoren af via de KOV OuderApp.
* De gemiste dag mag je binnen 3 maanden inhalen.
Je kunt op twee manieren ruilen:
1. Direct ruilen: Je meldt je kind af én kiest direct een ruildag in de app.
2. Later ruilen: Je meldt je kind eerst af, en vraagt binnen 3 maanden een ruildag aan via de app.
Bij het aanvragen
* Vermeld duidelijk dat het om een ruildag gaat.
* Geef aan welke dag je terug wilt komen.
Belangrijke informatie
Ruilen is een extra service, geen recht. We doen ons best om het mogelijk te maken, maar het lukt niet altijd. Onze groepen zitten vaak vol. Daardoor is er niet altijd ruimte om een ruildag in te plannen. Wij zijn gebonden aan de leidster-kindratio (het maximale aantal kinderen per pedagogisch medewerker).
We kunnen meestal vooraf al aangeven of het waarschijnlijk lukt, maar pas 24 uur van tevoren kunnen we definitief zien of er écht plek is. Bij onverwachte situaties, zoals ziekte van een medewerker, kan een ruildag op het laatste moment alsnog komen te vervallen. Het is niet mogelijk om geld terug te krijgen bij afwezigheid
Samengevat
*Ruilen kan alleen als je 24 uur van tevoren afmeldt.
*De ruildag moet binnen 3 maanden vallen.
*We proberen het altijd mogelijk te maken, maar er is geen garantie.
*Ruilen is een extraatje – geen vast recht.
Dank je wel voor je begrip en het meedenken. Samen zorgen we voor een fijne en veilige opvang voor alle kinderen.
Extra dagopvang afnemen
In het geval je extra dagopvang aanvraagt, kan het zijn dat er op de eigen groep geen plek meer is. In zo een geval is het mogelijk dat we uitwijken naar een andere groep. Wij mogen kinderen niet op een andere groep opvangen, zonder dat jij daar als ouder toestemming voor geeft.
We vinden het belangrijk dat kinderen zich tijdens de opvang emotioneel veilig voelen. We kijken dan ook als we uitwijken naar een andere groep of het mogelijk is dat hij/zij bij leidsters komt die bekend zijn en/of bij kinderen die je kind al kent van zijn eigen groep.
Afwijkende stamgroep locatie Eigenwijs en locatie Wijsneus
In de wet- en regelgeving staat vermeld dat een kind in de dagopvang en de buitenschoolse opvang in een vaste groep kinderen wordt geplaatst. Deze groep kinderen wordt een ‘stamgroep’ genoemd.
Wanneer wordt jouw kind in een andere stamgroep geplaatst?
Jouw kindje kan incidenteel een dag(deel) of voor een bepaalde periode op een tweede stamgroep geplaatst worden:
• Tijdens vakanties
• Als de groep wordt opgesplitst en zich deels aansluit bij een andere groep, op rustige dagen.
Vanuit de verplichting van de Wet Kinderopvang vragen wij je altijd eerst hiervoor te tekenen. Wij voegen alleen samen op de momenten dat de beroepskracht-kindratio in overeenstemming is met de wettelijke voorschriften. Het kan voorkomen wanneer jouw kind meerdere dagen bij ons opvang geniet hij of zij op verschillende groepen wordt geplaatst. Dit mag alleen met toestemming van de ouder(s). Deze situatie kan zich voordoen bij plaatsgebrek op de ‘basis stamgroep’. Een individueel kind mag op één andere stam- of basisgroep dan de eigen stam- of basisgroep worden geplaatst als de ouder daarvoor schriftelijk toestemming verleent. Lees hier ons beleid over het samenvoegen van groepen KDV en BSO.
