Ruildagen of extra dagen aanvragen
Momenteel is de groep zo vol, dat het niet mogelijk is om lang van tevoren een ruildag of extra dag goed te keuren. Wij kunnen vaak pas in de week voorafgaand zien of er voldoende plek is om jouw kindje te plaatsen op een andere dag dan de vast dag(en). Ruildagen en extra dagen zijn een privilege, geen recht. Als je jouw kindje afmeld vanwege vakantie of ziekte, krijg je die dag als optie terug om een andere keer in kunnen zetten, alleen moet er dan wel plek zijn op die andere dag. We zijn altijd afhankelijk van het kind-leidter ratio waar we ons aan moeten houden.
Het is mogelijk om een dag in te halen, te ruilen of een extra dag aan te vragen. Dit kan via de ouderinlog van KOVnet:
- Het is niet mogelijk om geld terug te krijgen bij afwezigheid.
- Bij afwezigheid door ziekte: Deze uren kunnen alleen in dezelfde maand opgenomen worden, mits de afmelding mimimaal 24 van tevoren gedaan wordt. (let op, de gevraagde datum wordt goedgekeurd mits er plek is)
- Wil je een dag ruilen, dan is het mogelijk om dit binnen 3 maanden te doen. (let op, de gevraagde datum wordt goedgekeurd mits er plek is).
- Een extra dag aanvragen is ook mogelijk. Hiervoor worden extra kosten in rekening gebracht. Dit geldt ook voor een studiedag. (let op, de gevraagde datum wordt goedgekeurd mits er plek is)
Extra dagopvang afnemen
In het geval je extra dagopvang aanvraagt, kan het zijn dat er op de eigen groep geen plek meer is. In zo een geval is het mogelijk dat we uitwijken naar een andere groep. Wij mogen kinderen niet op een andere groep opvangen, zonder dat jij daar als ouder toestemming voor geeft.
We vinden het belangrijk dat kinderen zich tijdens de opvang emotioneel veilig voelen. We kijken dan ook als we uitwijken naar een andere groep of het mogelijk is dat hij/zij bij leidsters komt die bekend zijn en/of bij kinderen die je kind al kent van zijn eigen groep.
Afwijkende stamgroep locatie Eigenwijs en locatie Wijsneus
In de wet- en regelgeving staat vermeld dat een kind in de dagopvang en de buitenschoolse opvang in een vaste groep kinderen wordt geplaatst. Deze groep kinderen wordt een ‘stamgroep’ genoemd.
Wanneer wordt jouw kind in een andere stamgroep geplaatst?
Jouw kindje kan incidenteel een dag(deel) of voor een bepaalde periode op een tweede stamgroep geplaatst worden:
• Tijdens vakanties
• Als de groep wordt opgesplitst en zich deels aansluit bij een andere groep, op rustige dagen.
Vanuit de verplichting van de Wet Kinderopvang vragen wij je altijd eerst hiervoor te tekenen. Wij voegen alleen samen op de momenten dat de beroepskracht-kindratio in overeenstemming is met de wettelijke voorschriften. Het kan voorkomen wanneer jouw kind meerdere dagen bij ons opvang geniet hij of zij op verschillende groepen wordt geplaatst. Dit mag alleen met toestemming van de ouder(s). Deze situatie kan zich voordoen bij plaatsgebrek op de ‘basis stamgroep’. Een individueel kind mag op één andere stam- of basisgroep dan de eigen stam- of basisgroep worden geplaatst als de ouder daarvoor schriftelijk toestemming verleent. Lees hier ons beleid over het samenvoegen van groepen KDV en BSO.
Klachtenregeling
Hier vind je onze klachtenregeling voor locatie Eigenwijs & locatie Wijsneus.
